修理・保守サービス

製品ご購入後も安心してお使いいただけるよう、各種保証・保守サービスをご用意しております。万が一ご購入された製品に障害が発生した場合でも、国内スタッフが不具合箇所や原因の調査など迅速に対応いたします。

また、修理期間中お客様の業務がストップしてしまうことのないよう、代替機の貸出サービスも承っております。

安心の国内対応。最短で修理品または代替機をお届けします。

年間保守サービスをご契約（別途お申し込みが必要となります）頂きますと、契約期間中の故障修理、またはユニット交換はこの保守契約に基づき実施されます。検査料や技術料は年間一定額の保守契約料より全てカバーされますので、保守費用の予算化が可能となり、安心してご使用頂けます。

対象機種	DOTH-300U
保守方式	センドバック修理または交換
保守契約期間	製品ご購入日より1年間（1年毎自動更新）～最長5年 ※ 保守契約は1年毎に自動更新となりますが、解約を希望される際は契約期間満了の1ヶ月前までにお申し出下さい。
保守契約方法	購入同時保守パック ※ 製品購入と同時にご契約いただくことで、ご購入日当日から適用されます。 ※ 製品発送日より1ヶ月以内にご契約下さい。
保守内容	（1）障害の調査（2）障害報告書の作成（3）修理品・交換品の発送
保守契約料金	オープン（※ 詳細は弊社営業担当までお問い合わせ下さい）

保守契約料金はオープン価格となります。詳細及びお申し込みは、弊社営業担当までお問合せ下さい。
海外製品のため、弊社に障害機が到着してから20営業日以内に障害の調査、修理または交換、修理品または交換品の発送を行ないます。修理期間中の代替機のお貸出しの場合は、以下のオプション「代替機お貸出しサービス」へのご加入をお勧め致します。

オプション名	代替機お貸出しサービス
契約期間	保守契約と同一条件 ※ 保守サービスを途中でご解約いただいた場合、オプションサービスも自動的にご解約となります。
契約内容	保守サービスをにご加入いただいている機器に障害が発生した場合、機器が調査・修理（または交換）が終了しお客様のお手元に届くまでの間、代替機をお貸出しいたします。
契約料金	オープン（※ 詳細は弊社営業担当までお問い合わせ下さい）

万が一、製品が故障した場合でも、一定の条件の下で故障部分もしくは本体を、修理・交換させていただきます。またご使用の期間により、下記の保証が適用されます。

初期不良: 万が一、製品到着直後に不良が起きた場合、当社が定める初期不良交換サービス期間内であれば初期不良該当部分もしくは本体を新品と交換させていただきます。
無償保証: 製品が故障した場合、当社が定める無償期間内であれば故障部分もしくは本体を、無償で修理または新品と交換させていただきます。
有償保証: 無償期間以降に製品が故障した場合、故障部分もしくは本体を、有償にて修理対応させていただきます。

修理のご依頼やお問い合わせは、お電話をいただくか、下記ボタンよりお問い合わせページにお進みいただき、修理ご依頼の旨をご記入の上フォームを送信して下さい。

修理のご依頼をいただいた際には、以下に記載する一式のご送付が必要となりますので、ご準備をお願いいたします。

修理ご依頼時に同梱いただくもの	① 修理品（DOTH-300U） ② 製品保証書 ③ 修理依頼票（取扱説明書よりコピーしてお使い下さい）（初期不良の場合） ④ギフトボックス、ケーブルなどの付属および同梱物一式
対応日	翌営業日以降
修理形態	センドバック修理（無償・有償修理）
※ 故障の際には、製品の発送の前にお電話等でご連絡をいただければ、よりスムーズに対応することが可能です。 ※ すべてのお問い合わせ・修理依頼品の発送先は、商品に同梱の保証規約巻末をご覧ください。